現在は【ご購入後約3～4か月での発送】を予定しております。（即納品を除く）
ご入金確定の順に制作しておりますので、具体的な発送日予定はご注文後のメールにてご案内しております。

「発送完了通知」が、うんと早いタイミングで届きますが、これは決済システムの自動キャンセルを防ぐための処理です。
本当の発送時には【追跡番号つき】でお知らせしますのでご安心ください。

ご購入時のメールに記載された【お届け目安】より、発送が1〜2か月以上早まることは、残念ながら基本的にありません。。。

「通知が来たのに、まだ届かない？」と思った方は、一瞬期待させてしまってごめんなさい・・
いまいちど【2通目のメール】をご確認いただけますと幸いです。

一点ずつ、色やサイズを選んでいただくセミオーダー式のため、仕様によっては確認・準備に時間がかかる場合があります。
完成まで少しお待たせしますが、制作ペースは1日あたり約1～2点。
お一人ずつしっかり向き合ってお作りしています。
ある程度イメージが固まった状態でご注文いただくと、とてもスムーズです◎

受付の締切時間を設けているわけではありませんが、ひと月にお受けできる制作数には限りがあります。
納期が（今以上に）極端に延びてしまうのを防ぐため、制作枠がいっぱいになった時点でカートを一時停止することがあります。
再開の際は、ショップトップのバナーなどでお知らせしています。

思い立った時にご注文いただけないこともあり、ご不便をおかけします…
ひとつひとつ丁寧にお仕立てできるようこれからもがんばります！

原則として、オーダー制作のため返品・キャンセルはお受けしておりません。

ただし、ご注文後すぐのタイミングで「やっぱり色を変更したい」「まだ迷っている」というご相談は、お作りする前であればできるだけ対応いたします。

もし、ご注文と異なる商品が届いた場合又は商品に欠陥がある場合は、商品到着から5日以内にご連絡の上、着払いでご返送ください。

モコビンゴのトートは「パーツごとに色を選べる」のが最大の特徴です！

…が、いろいろ選べてしまうぶん「これは可能？」「これはNG？」と迷ってしまう方も多いです。

そこで、インスタグラムに虎の巻的な「カスタムガイド」をまとめました！

・パーツごとの色の選び方
・OK／NGな組み合わせ
・持ち手の取り付け位置や2wayの工夫
・サイズ変更の考え方 などなど

▼ インスタに掲載中のガイド投稿はこちら
https://www.instagram.com/p/DCsNC5HzYpk/

インスタグラムを利用されていない方は、必要に応じて画像や説明文を個別にお送りします。
お気軽にご相談ください。

生地の厚みや用途が異なるためです。

外側のパーツには丈夫でしっかりした素材を、内側には軽さとゴワつき防止のために、薄手の素材を使っています。

それぞれの素材で色のラインナップが異なるため選択肢も違ってきます。

また、トートによっては、見た目が外側にあたるパーツでも「内側用素材」を使っている箇所があります。

→ 各商品ページの記載をご確認のうえ、オーダーください◎

申し訳ありません、現在はマグネットボタンやファスナーなどの留め具オプションは行っておりません。

いろいろ試してきたのですが、どうしてもトートの雰囲気に合う素材やつけ方に出会えず…。
無理に付けてバランスを崩すより、今は「閉じないかわりにかわいい！」を選んでいます。

ご要望をいただくことも多いので、これからも良いパーツが見つかれば前向きに検討いたします。

モコビンゴのトートは、しっかり縫製していますが、あくまで布製です。
毎日ハードに使う方や、重たいものを日常的に運ばれる方には、よりタフな素材のバッグの方が安心かもしれません。

モコビンゴのバッグは、機能性より“ときめき”重視！
「これ持ってたら気分あがる～」って思っていただけるような、お気に入りの“相棒”として楽しんでいただけたらうれしいです。

いまは運営規模的にすぐには難しいのですが、実現したい気持ちは強く持っています！

実は…「あったら絶対いいよね！」と、私自身もずっと思っています。

ただ、実現には大きなシステム開発が必要で、今の運営規模ではすぐに導入できる段階ではないのが正直なところです。

でも、「色を選ぶ楽しさをもっと伝えたい」という気持ちは、いつも根っこにあります。

だからこそ、今は色見本帳や配色ギャラリーを通じて、できる工夫を日々試しています。

いつか「シミュレーターも登場！」と言える日を目指して、

そのヒントになるような声は、これからもありがたく受け取らせていただきます◎

モコビンゴのトートは、生地や素材の持ち味を大切にしています。
そのため、織りムラや小さなキズ、色味や質感の差などが生じることがあります。
明らかな不良は避けて制作しておりますが、制作工程中に見逃してしまう場合もあり、これらは避けられない素材の個性でもあります。
ぜひ、その一点ものの味わいとして楽しんでいただけると嬉しいです。

もし届いた際に気になる点がありましたら、お気軽にご連絡ください。誠意をもって対応いたします。

お問い合わせには順にお返事しておりますが、イベント出店や制作の都合でお時間をいただく場合があります。
基本は日中に対応しておりますが、状況により21時頃までお返事することもございます。
夜間・早朝の対応は行っておりません。
24時間以内のお返事を心がけておりますが、2〜3日経っても返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。