順番にひとつひとつお仕立てしているため、お届けまで少しお時間をいただいています🙇‍♀️

お届けまでの時間も

『あのトートを持ってお出かけ！』のシーンを思い浮かべながら、楽しみにお待ちいただけたらうれしいです◎

ご記入いただいたメールアドレス宛に確認メールを2通お送りしております。

メールの受信箱はいっぱいになっていませんか？

✍️通知受信時に、メールサーバー容量がオーバーしているなどの理由で受信できない場合があります。（gmailの方など「最近メール受信してないな」と思ったらあやしいです）

✍️こちらからのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定をお願いします。

✍️配色オーダーやカスタム希望は備考欄で必ずすべての項目を教えてください。

　・インスタ事例の〇〇年〇月〇日投稿と同じものというオーダーでもOKです

　・内ポケットなど一部決めきれない箇所は「おまかせ」でもOKです

✍️トートごとに色の選び方ルールが異なります。
　外側に見えるパーツでも「内側カラー」から選ぶ場合があります。
　それぞれ商品ページの【オーダー見本】をご確認ください。

❶自動送信のご注文確認メール（すぐ届きます）
　以後、お問い合わせ等で必要になる場合があります。お届け完了まで削除せず保存しておいてください。

❷当ショップからの内容確認メール（納期もご案内します）←大事
[email protected]

ご注文後すぐに「ご購入いただきありがとうございます」という❶の自動送信メールが届きますが、
その後、当ショップから内容確認のメールも必ずお送りします。

特に配色オーダーの方は、お返事が必要な場合があります。お手数ですが、返信をお願いいたします。

✍️2日以内に2通のメールが届かないな、、という場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合があります。
「モコビンゴ」で検索してみてください。
それでも見当たらなければ、お手数ですがお問い合わせいただけると幸いです。

✍️特に Gmail や iCloud をご利用の方は、ストレージ（容量）不足によりメール自体が受信されず、検索しても出てこないケースが増えています。

2日経っても連絡がない場合は、お手数ですがインスタのDM等で別ルートからご連絡をお願いいたします。

モコビンゴの公式インスタグラム
https://www.instagram.com/mocobiiiingo/

※色見本帳など即納品は2通目が「発送完了メール」になる場合があります

お問い合わせには順にお返事しておりますが、イベント出店や制作の都合でお時間をいただく場合があります。
基本は日中に対応しております。
夜間・早朝の対応は行っておりません。
24時間以内のお返事を心がけておりますが、2〜3日経っても返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。

モコビンゴのトートバッグは、くったりとした独特の風合いを大切にしているため、自立するような固い芯材は使っていません。

丁寧にお作りしていますが、量産された既製品のような均一さはない場合があります。

ミシン目の表情や、仕上がりのちょっとしたゆらぎも、手しごとならではの味わいとして映るかもしれません。

「ちょっと不揃い、でもそれがいい」と感じていただける方に届いたらうれしいなと思いながら、ひとつずつ制作しています。

基本的に受注制作しております。
ご入金後制作し、クリックポスト（追跡可能、郵便受けに投函）にて発送いたします。
※イベント参加時等、オーダーの集中具合により発送までの期間は長くて3-4か月程度いただく場合があります。おおむねの納期はバナー等で表示していますが、ご購入後のメール内では具体的な日程をご連絡いたします。

商品到着から5日以内にご連絡の上、着払いでご返送ください。

ただ、ご注文と異なる商品が届いた場合又は商品に欠陥がある場合を除き、返品はお控えください。

現在の発送方法は、以下のいずれかになります：

☑クリックポスト（全国一律）
・追跡あり
・ポスト投函（対面での受け取り不要）
・主にトートバッグはこちらでお届けします

☑定形外郵便（重量によって変動）
・追跡なし
・ポスト投函
・ポーチなど一部の小さなアイテムで使用することがあります

☑送料無料の設定は、現在おこなっておりません。
お届け方法は、商品サイズや厚みに応じて、もっとも無理のないカタチで選ばせていただいています。

複数ご注文いただいた場合でも、可能なかぎり同梱発送を行っております。
その際、それぞれの商品に送料が含まれていても、余分の送料のご返金はいたしかねますのでご了承ください。

小さめトート1点＋ポーチ1点など、内容によっては1件分の送料でまとめられる場合があります。
「この場合、どうなる？」など気になることがありましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください◎
サイズによっては、まとめてお手続きしやすいよう専用ページをご案内できることもありますので、事前にお声がけいただけると安心です◎

大切にお届けしたい気持ちで制作しています。
そのため、高額での転売を目的としたご注文はお控えくださいませ。